近日，“政务服务进园区 伙伴共创惠企民”闵行区开发区政务服务“021”智慧帮办直达点启用仪式在闵行区开发区举办。新启用的直达点办事大厅分为窗口服务区、网办服务区两大区域。在这里，可以办理17个区级部门的68项高频业务，提供咨询、材料归集、帮办代收等服务。药审中心、知识产权保护中心也在此设点，是开发区独有的配套服务。
这套“021”智慧帮办体系有着清晰的内涵：“0”距离不间断、提供线上和线下“2”条渠道、专业人工帮办，线上一分钟首次响应，线下第一时间响应。
今年7月，按照市委、区委部署，莘庄工业区管委会调整为闵行区开发区管委会，统一管理闵行经济技术开发区、漕河泾综合保税区、上海莘庄工业园区。这次直达点启用，也是机构调整之后，开发区完善企业服务体系、优化营商环境的一项实打实举措。
后续，大厅还会新增劳动调解室、创业就业指导室和劳动仲裁庭，让企业劳资纠纷、创业咨询等事项，都能在园区就近办理，真正做到“就近办、一次办”，找得到、用得上。
上海达诺巴特机床有限公司代表、首席财务官邵奕分享了企业落地闵行的全过程。“从招商洽谈、选址拿地，到项目审批、开工筹备，遇到难题时，各部门都会一起协调推进。”邵奕说，过去两年多，开发区主动牵线，对接产业链伙伴、潜在客户和各类机构，帮助企业融入本地产业生态。正是在多方支持下，企业项目实现“拿地即开工”。“这种从‘引进企业’到‘陪伴企业成长’的理念，让我们真切感受到闵行营商环境的温度。”
活动现场的广场一侧，政务服务大篷车、园区服务展示区同步开放，金融、法律、人力资源等服务摊位一字排开，不少企业员工驻足咨询，现场体验一站式服务。
相关负责人介绍，接下来，开发区将以直达点启用为新起点，把更多政务事项下沉到园区。同时联动更多外部机构，丰富服务资源，让企业在园区内就能找到靠谱的专业支撑，并依托“管家+专员”的服务模式，打通企业从招引到投产的全流程服务闭环，高效解决企业经营中的各类复杂问题，持续为闵行建设新质生产力主阵地积蓄力量，持续擦亮一流营商环境的招牌。
闵行区副区长、闵行区开发区管委会主任张贤参加活动。
记者：杨陶然
素材：区政务服务中心
审核：王婷婷 方雨斌
