基层有温度，服务有担当。在社区日常中，基层工作者以真心守护居民，用点滴善意筑牢民生防线。近日，徐汇区康健街道长兴坊居委会工作人员直面独居老人突发重病、家属失联缺位的紧急困境，主动扛起责任、连夜坚守帮扶，以高效暖心的处置，为老人筑牢生命安全屏障，上演了一场温情的生命救援。
当天下午，长兴坊小区内独居老人杨老先生在家中意外摔倒、身体突发严重不适。租客发现异常后联系居委会到场，但老人因顾虑医疗费用、心存侥幸，坚决拒绝就医，对自身危重病情缺乏认知。居委会书记及老龄干部闻讯后第一时间赶赴现场，耐心安抚老人情绪，细致讲解病情潜在风险，经过反复劝说，最终成功打消老人顾虑，说服其配合就医，为紧急救治争取了宝贵时间。
120及时赶到将老人送往医院救治
送医及就诊过程中，居委会社工全程陪同、代办各项事宜。经医院检查，老人血压高达191/101mmHg，确诊为心梗合并陈旧性脑出血，颅内残留旧血块，同时出现肢体失灵、无法行走、大小便失禁等失能症状，病情危急，医生当即建议开展脑部手术。
危急时刻，救援陷入僵局。居委会只联系到老人的一位亲属兄长，但得知情况后，他却以身体不适为由推脱到场，随后直接失联、拒接电话。手术签字、陪护照料、病情决策均无人跟进，救治工作一度停滞。秉持“生命至上、救人第一”的原则，居委会工作人员主动担当，第一时间向上级汇报险情、请示处置方案，临时承担协调联络、陪护照料职责，全力推进救治工作。
鉴于开颅手术风险极高且无直系家属签字，医院审慎调整治疗方案，暂缓手术并采取保守治疗。期间，居委会工作人员连夜奔走，全程负责办理住院手续、陪同检查、转运陪护，实时对接医生掌握病情，持续上报街道最新情况。针对老人夜间无餐食、无人照料的难题，工作人员主动为其订购餐食，填补家属缺位的照料空白。
与此同时，工作人员连夜梳理老人困境：老人已完全失能、生活无法自理，个人资金多为定期存款，老人无法即刻支取，后续治疗、护理、养老开支压力巨大，且无亲属可依靠。对此，居委会持续尝试联系其失联家属、摸排亲属信息，积极对接上级部门，咨询养老安置、重病便民代办等相关政策，提前谋划老人后续康复、照护及兜底保障工作，确保帮扶不中断、救助不缺位。
最终，居委会联动派出所核查亲属信息，成功联系上老人的另一位兄长，妥善解决了家属失联、无人签字的棘手问题，保障了手术能够顺利推进。日前，医院为杨老先生顺利实施脑部手术，成功吸出颅内陈旧性血块。目前老人身体体征平稳，恢复情况良好，已转入普通病房接受后续康复治疗。
小事见初心，危难显担当。面对突发险情，长兴坊居委会工作人员不惧烦琐、主动担当、连夜坚守，在居民最无助、最危急的时刻站得出来、顶得上去，既当好居民的“贴心人”，也做好危难时刻的“守护者”。
记者：吴会雄
编辑：宁平英
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