近日，黄浦区市场监管局（知识产权局）办结一起涉外商标侵权纠纷。经行政调解与商事调解合力疏导，华纳兄弟娱乐公司与某文化传播公司就"哈利波特"系列商标侵权争议达成和解。这场纠纷的化解并非"一罚了之"，而是把调解贯穿办案全过程——由执法部门主导，视情引入商事调解力量辅助，找到一条讲得清法理、算得清商业账的出路。
IP集聚催生保护新需求
黄浦区南京东路、淮海中路、豫园商圈汇集大批全球首店、IP主题店、快闪体验项目，"哈利波特"等国际重磅IP相继落地，首发经济蓬勃发展，对涉外知识产权争议化解提出更高要求。
权利人华纳兄弟娱乐公司举报称，某文化传播公司未经授权，以"哈利波特"名义举办收费主题派对并线上宣传。活动现场虽使用权利人正版周边产品，但企业将涉案商标标识用于经营性派对服务，易使公众误认为活动获得授权或合作，涉嫌服务商标侵权。
黄浦区市场监管局（知识产权局）迅速启动调查，核查经营场所与宣传内容，厘清"正版周边个人使用"与"商标用于商业服务"的法律边界，查清侵权事实，对侵权行为作出行政处罚，同时为纠纷化解打下基础。
双轨协同定“分”解“付”
黄浦区市场监管局（知识产权局）在依法查明事实、固定证据的基础上，启动调解，一方面向当事人释法说理，讲清侵权性质与法律后果，划清是非边界，明确后续合规要求；另一方面组织双方沟通，推动权利人合理主张。在进入赔偿方案磋商阶段，引入商事调解组织，就赔偿数额、支付节奏等具体安排提供专业参考。两类调解并非简单叠加，而是行政执法查明事实与专业力量辅助磋商的有机衔接——行政调解定方向、明是非、保权威，商事调解补细节、通商业、促落地。
涉案企业本身为“哈利波特”主题爱好者，因对商标法律边界认知不足引发侵权。经执法人员释法说理，督促企业正视并纠正自身不当经营行为，引导企业建立商业活动前置合规审查意识，做到依法合规开展经营业务；又依托双轨协同促成双方达成完整民事赔偿约定，实质性弥补权利人损失。
护权与护企并重
本次实践跳出知识产权纠纷"要么处罚、要么诉讼"的二元思维，统筹境外权利人维权、中小市场主体容错纠正、区域时尚消费生态维护多重目标。
对于境外权利人，有效规避涉外维权中公证认证、诉讼带来的时间与经济成本，高效实现民事权益补偿；对于涉事经营主体，通过释法厘清认知误区，给予知错改错空间，避免处罚造成过度冲击；规范经营行为，实现长效自律，构建知识产权保护与商业创新共生的良性生态。
在此次纠纷化解中，行政调解明晰法律边界、定分止争，商事调解辅助化解利益损失，真正做到案结、事了、人和。
下一步，黄浦区市场监管局（知识产权局）将总结此案经验，深化与调解、仲裁机构的衔接联动，持续健全"行政保护＋行业服务＋仲裁确认"协同保护体系，为区域高水平对外开放和创新发展提供有力保障。
供稿：黄浦区知识产权局 罗紫荆
编辑：刘雅文
审校：石磊
审核：聂莉
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