继今年5至6月实行老年人淡季周中购票优惠措施后，国铁集团进一步优化这一惠民举措，年满60周岁及以上老年人购买2026年10月18日（含）至12月30日（含）标注“敬”字车次的火车票将享受“折上折”票价优惠，进一步扩大优惠时间范围，不再限定周中时段，相关优惠车票于10月4日起陆续发售。
今年5至6月，国铁集团推出了老年人淡季周中享受执行票价9折优惠措施，为更好地服务老年旅客出行，近期对老年旅客淡季购票优惠举措进行了优化，进一步扩大了优惠时间范围，不再限定周中时段，优惠服务实行期间内均可享受“折上折”票价优惠。
年满60周岁及以上且使用中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、临时身份证明及居民户口簿购票的老年人，线上或线下购买开车时间在2026年10月18日（含）至12月30日（含）的铁路12306标注“敬”字车次的火车票，可享受执行票价9折优惠，实行“折上折”，相关车票在订单详情和本人车票页面标识“长者优惠”字样；年满60周岁及以上的持有残疾军人证、伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的中国公民，在享受原有优待票价的基础上，可再享受9折优惠。成功购票出行的老年常旅客会员，同时按现行积分规则继续享受普通常旅客会员的3倍积分优惠，积分可用于兑换火车票或办理座位升席业务。
家里父母老人外出旅游
不放心他们单独乘车怎么办？
别担心
小编整理了
一份老年版乘车攻略
⬇️
购票
在铁路12306App常用功能中
选择并切换成“敬老版”
大字体、大图标、高对比度
老年人看着不费劲
年满65周岁老年旅客
使用注册时登记的手机
拨打12306客服电话时
直接转人工服务
年满60周岁的旅客
在铁路12306网站或12306App上
完成实名注册
购票时在票量充足的情况下
系统自动识别
为老年旅客优先安排下铺
车站窗口有人工售票
支持现金购票
提供打印行程信息提示单服务
重点旅客预约
在乘车前6小时
家人可通过铁路12306App
为老年旅客进行特殊重点旅客预约
有专区候车、引导帮扶等服务
家人可在车站
12306预约旅客会合点见面
持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站（App）、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道，或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请，预约时需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。
旅客预约时限为开车前6小时至预售期内。距离开车前不足6小时的，可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上不晚于开车前60分钟。
接到预约申请后，铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况，符合条件的，按规定提供优质服务。
优先安检、验证、检票
安检、验证、检票时
老年旅客可直接持有效身份证件
选择人工通道优先进站检票
遇到问题可联系车站服务台
服务台备有常见药物、轮椅
放大镜、老花镜等物品
检票上车后
担心旅途中老人行动不便
不会用车上设施
或听不清报站怎么办？
放心！
列车乘务人员
会安排得明明白白！
乘车无忧
怎样找到自己的车厢、座位？
人工窗口购票打印的行程信息提示单上可以看到车厢、座位号等信息，网络购票可通过铁路12306App发送的短信通知查看行程信息，还可以询问车站、列车上的工作人员，查询自己的座位信息。
上下车行动不便怎么办？
老年旅客行动不便，可通过车站服务台工作人员提前与列车长取得联系，在列车抵达后，列车长会与车站工作人员办理交接，将老年旅客安顿好，旅途中给予重点关注。
如老年旅客下车时需要帮忙拿行李、送出站、提供轮椅或担架等，都可以向列车员或列车长寻求帮助。
单独出行的老人需要帮助怎么办？
部分列车上配有爱心呼叫器，单独出行的老年旅客可以领取，有需要时按下按钮，列车员会及时赶到提供服务。列车上还会提供列车长服务电话号码牌或者卡条，随时为老年旅客提供帮助。
单独出行的老年旅客乘坐卧铺列车，可以放心休息，列车员通过手持终端系统可以掌握旅客的乘车信息，在旅客到站前15分钟至30分钟内提供叫醒服务，完全不必担心坐过站。
想在车上订餐怎么操作？
如果老年旅客会使用电子产品，可通过铁路12306官网订餐平台、12306App、铁路畅行码等方式，在网上订购所乘列车餐车供应餐食，也可预订沿途供餐站点供应的商家品牌餐食。列车工作人员按照订餐信息及手机号码核验旅客身份送餐。
旅客也可以前往餐车，向工作人员咨询餐车配餐情况，选好餐食种类，工作人员做好登记，按时送到旅客座位上。
这份老年版乘车攻略
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来源：“上海发布”微信公众号、“中国铁路”微信公众号、网络综合
编辑：潘婷
责编：陈薇婷、潘婷
审核：陈建军、洪艳青
