国庆假期期间，闵行区以“春申机关先锋·党员在行动”为主题，发挥春申机关先锋党员突击队的模范带头作用，区区级机关工作党委、区委社会工作部等单位持续组织开展志愿者服务，志愿者们坚守岗位，热忱接待，为旅客解答关于交通路线、设施位置、本地信息等各类咨询，提供汇合协助、应急帮扶等便民服务，为广大旅客的便捷出行提供强有力保障。
10月1日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——国庆期间志愿者手记”。
来自区纪委监委的志愿者丁铖惠手持站点导览图，在客流中持续为往来旅客答疑引路。遇到对站内设施不熟悉的旅客，他俯身对照图纸，清晰讲解卫生间、自助售票机的位置。看见拖着行李箱、神色焦急的旅客，他主动上前询问，认真倾听出行诉求，逐项核对出行指引，温柔安抚旅客的焦虑情绪，用细致的讲解化解大家在陌生枢纽里的迷茫。
熙熙攘攘的候车大厅内，一名小伙子焦急地找到志愿岗求助。他的手机电量耗尽自动关机，既无法联系等候的亲友，也没有办法查询地铁线路，手足无措。志愿者张慧了解情况后，马上拿出随身准备的充电宝为他应急充电，同时指引他就近租借商用充电宝。当手机屏幕重新亮起，小伙子紧锁的眉头缓缓舒展，连连表达谢意。张慧笑着回应：“别客气，能帮上忙就好。”一只小小的充电宝，接通的不只是手机电量，更是旅客归途上的温暖与安心。
“同志，能帮我们找一下D区寄存柜吗？我们还要赶去浦东坐飞机……”一对中年夫妻匆匆来到2号服务点位焦急求助。夫妻二人手机里仅留存一张寄存柜照片，行李已经存放七个多小时，眼看时间紧张，担心误了航班。志愿者屠匡泽接过照片仔细辨认，当即带着夫妻俩在地下一层沿路搜寻。十余分钟后，顺利找到东出站口旁D区寄存柜。取回行李，夫妻二人长舒一口气。屠匡泽又继续指引他们搭乘市域铁前往浦东机场。临别时夫妻俩不停道谢：“谢谢啊，多亏有你！”
志愿者唐卢屹坚守服务点位，接待了一位计划带母亲游览外滩夜景的旅客，对方同时咨询前往金茂大厦、浦东机场的出行路线。面对多项行程疑问，唐卢屹手持导览资料，逐条梳理不同出行方案，仔细对比各类交通方式的优劣，贴心提醒外滩夜游的安全注意事项。他放缓语速，结合图纸标注方位，兼顾旅客游览观光与后续赶机的双重需求，给出周全可行的出行建议，在络绎不绝的客流里耐心倾听、细致解答。
国庆假期的虹桥火车站人流涌动，此起彼伏的问询声交织在大厅之中。“自助售票机在哪里？”“卫生间怎么走？”志愿者袁喆是第一次参与枢纽站点志愿服务，刚上岗时内心带着几分忐忑。服务途中，她留意到一位手提重物、看不清标识的老年旅客，正驻足在指示牌前四处张望。袁喆立刻上前搀扶老人，耐心倾听出行需求，主动帮忙提拿行李，一步步引导老人前往进站口，细致讲解安检流程与候车相关注意事项。老人连连道谢，这份真诚的认可，也让初上岗位的袁喆褪去紧张，内心愈发坚定从容。
志愿者金宇峰在岗位上接待咨询公交路线的旅客。旅客计划搭乘虹桥4路公交，但不清楚候车点位和发车时刻。金宇峰一边翻看导览手册，一边打开手机核实实时信息，确认虹桥枢纽4路的停靠站点、首末班发车时间。大厅人潮不息，他耐心讲解步行至公交站台的路线，提醒旅客候车区域和乘车要点，反复核对路线信息，保证指引准确，用严谨细致的服务，帮助旅客顺利规划公交出行。
素材：区区级机关工作党委 区纪委监委
编辑：姚怡莹
审核：刘垦博
