国庆假期期间，闵行区以“春申机关先锋·党员在行动”为主题，发挥春申机关先锋党员突击队的模范带头作用，区区级机关工作党委、区委社会工作部等单位持续组织开展志愿者服务，志愿者们坚守岗位，热忱接待，为旅客解答关于交通路线、设施位置、本地信息等各类咨询，提供汇合协助、应急帮扶等便民服务，为广大旅客的便捷出行提供强有力保障。
10月1日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——国庆期间志愿者手记”。
10月7日晚，虹桥高铁站到达层灯火通明、人流不息。闵行区退役军人事务局6名党员志愿者身着“志愿蓝”，坚守在服务点位上，为往来旅客提供问询指引、行李帮扶和秩序维护。他们把本职工作中锤炼的责任意识融入志愿服务的每一个环节，成为虹桥枢纽一道兼具力量与温情的“蓝色灯塔”。
“地铁站往哪边走？”志愿者胡光军刚站定，一位拖着大件行李的旅客就过来问。他上前一步，指引旅客地铁换乘的方向。旅客点点头，拖着箱子快步走了。没过多久，一位老人拿着手机走过来，问附近的酒店怎么走。胡光军放慢语速，配合手势，把路线讲了一遍。老人还是不太确定，他又帮老人在手机上查好路线，截了图递过去。老人眯着眼看了看，笑着说：“这下清楚了。”
刚说完，一位旅客急匆匆跑来问出租车在哪打。胡光军抬手一指：“那边就是候客点，人不多。”旅客连声道谢，小跑过去。胡光军认为，作为一名退役军人，脱下军装，责任不能脱，岗位可以变，初心不能变。“今后我将继续保持军人优良作风，积极参与各类志愿服务，始终做到退役不褪色、退伍不退志，用实际行动诠释一名退役军人的责任与担当。”
“市域线往哪边走？”“厕所在哪里？”“出发层怎么去？”三个小时里，这些问题被一遍遍重复问起，志愿者张皓也一遍遍耐心回答。遇到拖着大件行李的旅客，他主动上前帮把手；碰到不熟悉环境的游客询问公共交通，他放慢语速、配合手势，把路线讲清楚；有旅客着急打车找不到网约车定位点，他帮忙指明网约车候客点方向。问题虽然简单重复，但每一个回答，都是旅客此刻最需要的帮助。
夜色渐深，市域线的末班车时间悄悄过去。一位旅客行色匆匆拉着沉重的行李箱，眉头紧锁，低头不停刷着手机，脸上满是焦急。正在值守的志愿者李一峰注意到了神色慌乱的旅客，主动走上前抬手向他示意，轻声询问情况。旅客语气满是无奈：“我要去浦东机场，没想到错过了机场线末班车，现在不知道该怎么走了。”
了解到情况后，李一峰立刻耐心帮他梳理当下的出行选项。他一边指着地图上的线路，一边细致讲解，把夜间可以换乘的地面大巴、夜间公交，以及备选的打车点位、车站夜间便民等候区域一一讲清楚。他还帮旅客核对后续时间，对比不同方案的耗时，提醒夜间出行的注意事项。“太谢谢你了，要是没有你的帮忙，我今晚真不知道该怎么办。”旅客感激地说道。
有旅客着急赶车，在人群里团团转，志愿者顾裕坚一眼看出对方神色不对，主动上前问“您去哪”，三言两语理清方向，指明出发层电梯和出租车通道位置。“当过兵的人，眼睛就是尖一些，看到谁有难处，不上去帮一把心里过不去。”三个小时的站立执勤，他始终保持着挺拔的站姿，退役军人的本色写在举手投足之间。
面对初到上海的旅客，志愿者曹东亮耐心解释周边酒店分布和公交、地铁换乘方式，有时还帮旅客在手机上查好路线截图。“每一个回答看似微小，却关系着旅客对这座城市的第一印象。”遇到带着孩子的旅客，他不忘提醒“拉好孩子的手，注意脚下”。作为一名党员，他说，能在虹桥枢纽为旅客提供帮助，是应尽的责任。
看到抱小孩的旅客、行动不便的老人，志愿者张逸欢主动上前询问是否需要帮助，引导他们到人流较少的通道通行。“很多旅客不好意思开口，我们就主动多看两眼、多问一句。”有旅客问酒店怎么找、打车怎么打，他逐一指明方向，顺手提醒一句“手机和证件注意收好”。志愿服务的温度，就藏在这些细碎的小事里。
深夜的虹桥火车站灯火通明，“春申机关先锋”的红色展架静静立在一旁。一名党员就是一面旗帜，在旅客陷入困境的时刻，党员志愿者立足岗位，用细致贴心的志愿服务，化解旅客出行难题，为奔波赶路的异乡人守护好平安归途。
素材：区区级机关工作党委 区退役军人事务局
编辑：汤婧娴
审核：刘垦博 何婷婷
