国庆前夕，家住虹桥新城的两位居民将一面锦旗和一封感谢信送到仙霞慧生活物业本部，向虹桥新城管理处团队与多方积极联动并最终解决卫生间墙面渗水问题表示感谢。
2024年底，居民发现家中卫生间顶部扣板内出现漏水迹象，于是进行了报修。经维修人员现场查看，初步判断是楼上住户卫生间公用管道井内部位存在漏水。然而，由于楼上房屋长期处于空置状态，联系楼上业主协调推进修复事宜就成了关键。对此，小区居委会、物业管理处和社区民警通过“三所联动”和“惠·议厅”平台，与楼上业主保持积极沟通，并争取其理解和支持修复事宜。同时，物业管理处的维修团队与楼下业主建立微信联络方式，随时跟踪漏水情况，尽可能避免出现大面积渗水等情况。
经过各方面多次耐心沟通和积极推进，由居委会、社区民警、物业管理处共同组织召开了上下家业主的沟通协调会。会上，物业管理处团队从技术层面详细解释了对于渗水问题的判断理由、具体维修方案、后续室内恢复方案以及拖延维修可能出现的风险。最终，双方业主达成一致并尽快推进后续维修。物业管理处维修团队与楼上业主就详细维修方案进行了沟通确认，并在经业委会审批通过后，打开管道井墙面并进行了维修，彻底解决了上下楼卫生间渗水问题。
仙霞慧生活物业虹桥新城团队将以此为契机，认真总结多方联动的经验做法，助力更多疑难问题在源头发现、在网格化解，同时加强接待沟通、日常维修等专业能力建设，更好满足居民对美好生活的向往。
来源：上海新长宁集团
