“十一”假期秋高气爽，人们出游探亲的热情高涨。在虹桥综合交通枢纽，身着蓝色志愿服的工作人员，成了人群中温暖又亮眼的风景线。闵行区房管局的党员、团员、入党积极分子及青年干部迅速响应虹桥综合交通枢纽增援保障任务，踊跃报名参与志愿服务。经过严格遴选，组建了一支政治素质过硬、服务能力突出的志愿者队伍，并重点吸纳了富有活力的青年骨干。此次行动既是一线练兵，也是对房管青年服务群众、奉献社会风采的集中展现。
从“答疑润心田”到“人潮筑堡垒”
在局里，施毅是大家公认的青年骨干。虽然脸上还带着几分稚气，但他已经是第三次披上“蓝马甲”投身虹桥枢纽的志愿保障工作了，是不折不扣的“老法师”。平时，他大部分时间都守在办公桌前，通过一根电话线，为前来咨询公租房申请的群众答疑解惑。无数次耐心地沟通和讲解，不仅打通了政策落地的“最后一公里”，更把党和政府的关怀实实在在地送到了群众的心坎上。
午夜时分，虹桥枢纽依然灯火通明，夜间返程的人潮涌动。施毅正在指定点位巡查引导，忽然听见一阵细碎的呜咽声——一位年轻女孩正蹲在便利店角落的饮水机旁，肩膀微微颤抖，脚边放着一个打开的空水杯。施毅立刻放缓脚步，没有贸然出声，而是先走到旁边，帮她接了一杯温水，轻放在她手边的矮桌上，然后半蹲下身，声音放得很轻：“你好，我是这里的志愿者，需要我帮忙吗？”女孩抬起头，眼眶通红，原来是和家人走散，手机又没电关机，一时间慌了神。施毅先带女孩到便利店旁的休息区坐下，借过充电宝帮她手机充上电，又陪着她一遍遍拨打家人的电话。等到电话终于接通，女孩脸上绽开笑容，施毅也松了口气，悄然起身，继续投入到枢纽的人潮引导中。
“我只是做了该做的事——陪着她充电、打电话。”施毅言道，“看见她脸上重新绽开笑容，让我真切感受到，志愿服务从不是单向的付出。我们守着的不仅是通道秩序，更是每个赶路人心里的那份依靠。”
从“屏前运维细”到“人潮引路长”
许睿是信息中心的技术骨干，也是这次志愿活动的联络员。这是他第二次参加虹桥枢纽的保障工作，透着一股老兵的沉稳。作为联络员，他热情又负责，确保区里的各项通知要求第一时间准确传达到位；到了点位上，他那股细心劲儿也让人佩服，总能提前发现需要帮助的旅客，用行动扛起了肩上的责任。
许睿注意到，一位老人颤巍巍地走到进站口附近，攥着手机，满脸茫然。许睿敏锐地注意到老人反复比对手机屏幕上的车票信息和指示牌，立刻上前温声询问。得知老人要换乘夜班高铁，却不小心出了站，情急之下不知该如何重新进站，他一边为老人指引前往进站口的扶梯方向，一边搀扶老人避开光滑地砖，慢慢走向扶梯。一路上，他刻意放慢脚步，用身体挡住一侧人流，还不忘提醒：“咱们慢慢走，不着急，时间来得及。”到了扶梯口，许睿又细致地帮老人整理好背包带，确认了检票口方向才挥手道别。回到执勤点位，他抹了把额头上被灯光照亮的汗水，露出朴实的笑容。
从电话那头解读政策，到信息中心屏前运维的“数据织网”，再到此刻在人潮中伸出援手，变的是服务的方式与场景，不变的是连通民心的温度。这份“志愿蓝”的坚守，正是房管青年对“服务群众”最生动的诠释。
除了施毅与许睿，此次还有来自局各科室、部门的4名房管青年——办公室沈雯婷、党群科陈怡青、住建中心金文粲、交易中心陈磊，他们同样在虹桥枢纽的人潮中，用各自的专业底色，绘就了“蓝马甲”的温暖群像。夜色里的虹桥枢纽，广播一遍遍播放着列车信息，蓝马甲在反光条里忽明忽暗。房管青年站在人潮边缘，等下一班到达的旅客——他们未必会被记住名字，但旅客记得：国庆的虹桥，有一群身披“蓝马甲”年轻人，带着房管青年的精气神，完完整整地投射在熙攘的人群之中。
从本职岗位的辛勤耕耘，到虹桥枢纽的人潮护航，变的是服务阵地，不变的是房管青年“挺膺担当、奋发有为”的昂扬姿态。为这群甘于奉献、勇于担当的志愿者们点赞！
来源：悦居闵行
