“世卫组织的专家问过我，中国的老百姓为什么这么相信政府，都清楚自己在抗击疫情中该做的事？”今天举行的2020声音大会上，作为中国-世卫组织（WHO）新冠肺炎联合专家考察组成员，复旦大学上海医学院副院长吴凡分享了自己对这一问题的观察与思考。

考察组成员之一、世卫组织总干事高级顾问布鲁斯·艾尔沃德曾表示，面对新冠病毒这样一种未为人知的新型病毒，“我可以说中国采取了恢弘、灵活和积极的防控措施，有一些在国家层面上鼓励大众去做一些改变，比如勤洗手、戴口罩、保持社交距离。”

世卫组织紧急项目技术主管玛丽亚·范·科霍夫也曾公开表示，让她最感动的是“在中国，每个人都清楚自己在疫情中的角色，有着绝对驱动力，知道如何保护自己和家人。”

“在很短时间里，中国从中央到地方对组织体系完成了一次重新构架，连社区的大爷大妈都能去执行政令，这个在西方是难以想象的，这是中国制度的一种优越性。”在吴凡看来，中国老百姓对政府的信任、对防疫知识和措施的快速掌握，离不开媒体扮演的沟通角色。鲜少有人知道，这位卫生领域的专家，曾兼职电台主播十年：“我们很希望把健康知识传播给大家，把医生的心里话告诉大家。”

“什么是公共卫生？就是通过有组织的社会行动，高效率地预防疾病、延长寿命、促进心理和身体的健康。”吴凡说，公共卫生有两个关键词：一个是“有组织的”，一个是“社会行动”。“公共卫生不是医生给病人看病，而是面对大家的公开讲堂。”

“传播健康知识、倡导健康生活方式、夯实群防群控的基础，离不开媒体的参与助力。”在她看来，“老百姓掌握了足够的知识和技能，就知道你说的是对的，就会更加信任。”

基于这样的信任和媒体不间断的报道，中国的老百姓“知道政府在做什么，也知道作为民众应该做什么。理解面对疫情不是‘你和我’，而是‘我们’。从而积极主动地行动起来，不至于像有些国家那样崩溃。”

疫情来袭，谣言容易滋生。“辟谣单纯靠政府是很苍白的。”吴凡说，关键是要让老百姓感到参与了整个过程，才能缓释恐慌和纠结，拒绝被谣言牵着鼻子走。“上海连续开了85场新闻发布会，信息发布、健康教育、安抚民心、共同抗疫，大大挤压了谣言的空间。”

她还表示，信息公开的过程中，既要号召公众采取合理的防疫行动，也要注重保护相关人员的个人隐私。“比如发布感染者轨迹信息时，我们注重引导公众合理预期，而不是无限制挖掘个人隐私，这个过程中需要媒体科学、合理、准确的传播。”