门岗处有两班保安，小区里有穿着不同衣服的保洁，两家物业公司还同时在一层楼办公，钱江晚报·小时新闻曾经报道过杭州枫华府第小区哭笑不得的事情，起因是新老物业的交接起了争议。

昨天一早，在杭州萧山区美哉美城小区出现了更加戏剧性的一幕：本来定好上午9点新老物业交接，结果老物业拒不退场，几十个保安手挽手牢牢把住大门，组成一堵人墙，将新物业工作人员堵在了小区门口。

“真是没见过有这种场面，物业交接搞成了这样，像一场闹剧一样。”围观的业主们看着这一幕，纷纷感叹。

这到底是怎么一回事？

两次业主大会决定换新物业

交接日老物业拒不退场

早上9点，小时新闻记者来到了美哉美城北门，几十名万兴恒物业公司的安保人员组成人墙，堵在小区门口，新物业金地公司的几十名工作人员想要进入小区，结果被拦在了门外。

在现场，大部分业主鼓掌欢迎新物业公司进场。也有少部分业主站在门口，牢牢挡着外面的人，大喊着“不要新物业公司”。现场闹哄哄吵成一锅粥，大量民警也赶到现场维持秩序。

小区物业更换

为什么会出现这种场面？

小时新闻记者从美哉美城业委会主任许先生处了解到，业委会成立之后，按照相关程序，进行了物业公司的选聘工作，先后在去年10月底、11月初召开了第一次业主大会，12月召开了第二次业主大会。

“根据我们第一次业主大会（的决议），整个小区1600多户，参与投票的户数占到了总数的9成多。根据投票结果，业主不同意续聘原来的物业浙江万兴恒服务有限公司，决定选聘其他物业公司。这两个决议，都满足了赞成过半的要求。经过第二次业主大会，招投标等流程，最终选定了金地物业作为新的物业公司。整个过程，都是向街道、社区报备过的，程序也都合法合规。而且，更换物业的整个过程，我们都及时向全体业主公布了。”

为什么要换新物业？

业委会的成员还有不少现场的业主称，他们对老物业的管理不满意。

“小区随便让人进出，我们的球场都被别的小区的人进来用掉了，我们想打球都没得打。卫生方面，感觉也做得不到位。”此外，业委会方面表示，在业委会成立之后，从接管的一些账目来看，“小区有660平米的经营性用房，我们看了合同之后，发现租金比外边的市场价低了太多，一年只有15万元。账目转交给业委会后，我们看了下物业花的钱，一个石墩子几千块、换个灯几千块，觉得这个价格很奇怪，但是物业对此却没有什么解释。”

两次业主大会后的投票结果、选聘结果。

但现场有部分不支持更换物业的业主表示，投票的结果他们不认同，“当时我们说要换物业的时候，我们是看到他们（业委会）说有四家非常知名的物业公司会来参加选聘，我们才去投票的。结果最后都没来，才选出来这家‘金地’。”这些业主认为，自己在投票过程中被诱导把票投给了金地。所以堵在小区门口，不让新物业进场，并表示已经通过其它渠道向上面反映了这个问题。

少数业主表示希望通过联合签名的形式，提议召开临时业主大会，取消小区2020年两次业主大会的决定。美哉美城业委会对此进行了回应，认为前两次业主大会合规，而且召开临时业主大会不符合相关规定，业委会也没有收到符合规则的书面材料。

现场支持新物业进场的居民表示:“他们有意见完全可以通过正规途径去反映，哪家物业公司愿意来招投标这是各家物业公司的问题，这么堵在门口不让进场算怎么回事？”

老物业曾发函表示将退出小区服务

将按照调解结果进行交接

在现场，有业主向小时记者出示了一份老物业公司“万兴恒”2020年11月10日发布的《万兴恒服务关于退出美哉美城小区服务的公告》。

根据这份公告，老物业公司认为：“此次投票，存在很多令人不解的操作和误导，部分业委会成员不顾街道、社区提醒，擅自改变对其不利的投票方式，千方百计引导广大业主投票选聘……”

但在这份公告中，老物业公司表示接受投票结果并准备清场：“希望本小区尽快确定新的物业服务企业，我司将随时做好移交的准备……从此，渡尽劫波情意在，相逢一笑，各自安好。”

业主出示的老物业公司发出的公告

但最终的结果却并不“安好”。根据业主的反映，在物业公司马上要交接的时候，老物业突然反悔，然后发生了今早老物业保安组成人墙，阻止新物业入场的一幕。对此，小时新闻记者采访了万兴恒物业的一名负责人。

该负责人表示，万兴恒物业和开发商是同一个集团下的兄弟公司。物业合同是从楼盘的交付之日起生效，自新的物业合同生效时止，没有固定期限。对于选聘物业，他表示：“这次投票过程中存在误导投票等问题，一开始说会有一些大公司来竞标。我们公司在这个过程当中，也没有做过宣传和引导”。

对于经营性用房租金的问题，他说：“小区是2017年交付的，当时整片地区的人气不旺，经过我们的努力找到了一个承租方，就把房子租掉了。没想到现在租金涨了，这个不是我们可控的范围，当时的租金是符合当时的市场行情的。至于账目，也是非常清楚的。”

对于退出服务的公告，这位负责人表示，当时确实是发过：“我们会尊重全体业主的选择，也会遵守社区调解的决定。因为现在业主意见不统一，我们的执行就很困难。只要业主得出统一的意见，我们会按照统一的意见办事情。”

对于安保组成人墙阻止新物业进场，该负责人表示：“我们昨天接到了非常多的电话，说今天会有很多人进来，所以我们安排了人员，维持秩序。现在有25%的业主联名说要开临时业主大会，给我们提出了要求（维持秩序），我们接到这个委托，也很为难。我们也希望街道等相关部门尽快拿出统一的意见。”

盈丰街道：两次业主大会合规合法

老物业退场方式仍在商谈

对于这场新老物业之争，盈丰街道美哉社区书记赵金标表示，街道和社区一直努力地在协调。

老物业浙江万兴恒服务有限公司，是在三年前美哉美城交付之后入驻的，已经为小区服务了三年多。

“物业和业主之间产生了一些矛盾，部分业主认为老物业不适合了，在去年的10月31日至11月8号开了第一次业主大会，讨论要不要公开竞聘物业，当时有809票投了赞成票，占比三分之二。”赵金标说。

第二次业主大会，是在去年12月31日至今年的1月5日召开的，投票决定是否让新物业深圳市金地物业管理有限公司接管小区，当时927票投了赞成票，超过三分之二的业主同意。

赵书记说，两次业主大会的表决合规合法，的确是赞成老物业退出，新物业进场的业主占多数。

本来1月16日是新老物业交接的日子，但是老物业因为一些原因迟迟未退场，新物业就进不去。“主要是老物业对退场方式和时间有异议。”

目前，街道已经安排了新老物业、业委会、住建局、街道等几方一起讨论，“希望能以合理合规的方式解决这场纠纷。”

截止下午3点45分小时记者发稿时，街道方面表示业委会和老物业、新物业仍在洽谈中，“主要是针对老物业的退场方式和时间在商谈，洽谈得很顺利。”

盈丰街道表示，会持续关注此事并促进事情合理解决。

进展：新物业已进驻

今天（1月17日）上午，记者了解到，事情有了最新进展。

小时新闻记者今天电话联系了美哉美城业委会主任许先生。

许先生说，经过多方面的努力终于有了进展。

“昨天很多业主还有新物业的工作人员都在门外守着，是想用行动表明态度，想要实现新旧物业的交接。还有一部分业主，前往了相关部门，反映了情况，也得到了相关部门的重视。”

昨天下午，经过与老物业等沟通，终于达成一致，老物业将会退场。“昨天下午已经有新物业管理层进入小区，今天也有新物业的部分人员会进来，明天新物业的其他工作人员就会进场了。”

这一说法，记者也从社区方面得到了证实。

美哉社区副书记茅丽燕说，昨天下午业委会和新老物业三方已经谈妥，社区、住建部门、街道都在现场进行了见证。

新物业深圳市金地物业管理有限公司已经于昨天傍晚5点多陆续进驻小区，今天早晨新物业已经开始工作。

“老物业浙江万兴恒服务有限公司一直都是对退场不反对的，但让他们在昨天一天内撤离小区，他们对这样的撤离方式和时间有些异议。”经过商谈，最终达成了老物业和新物业通过一段时间交接陆续退场的方式。

“小区里面的水管、绿化、工程需要老物业交接给新物业，新物业也需要时间一步步熟悉小区。但是，这个交接的时间不会太长，会尽快交接完毕，请小区业主们放心。”茅丽燕说。