“我的苹果平板电脑（iPad）遗失不超过10个小时，定位查找时却发现和入住酒店保洁员的家很近，莫非……”4月13日下午，辽宁来沪的史小姐拨打解放日报·上观新闻热线63523600，诉说心中谜团。

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定位查找：竟在保洁员家附近

据史小姐说，她于4月10日上午10时左右入住本市五角场附近某大酒店605房间，12日中午11时10分左右办理退房。当晚20时许，史小姐突然发现自己花4000多元购买的型号为“Air 2”的iPad不见了。里面藏有不少个人隐私，她顿时急得满头大汗。史小姐直觉是在客房内丢失的，就于20：23分致电酒店前台，告知自己的iPad不见了。前台回复她，保洁员已下班了，要到次日下午14时左右才能给个准信。

史小姐闻听此言，匆匆打车赶到酒店，当时已是21：30分左右，她要求回房内查找。酒店工作人员没让她入内，称酒店接电后已到房内查找过了，没有发现有iPad。史小姐当着酒店工作人员的面，启动了手机上的查找功能，发现了iPad定位的相关位置。而据酒店协助调查，上述位置在该保洁员面试应聘时所登记的家庭住址附近。

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保洁员家中：为何一无所获？

记者于4月14日下午来到该大酒店。酒店副总经理张女士表示，4月12日晚酒店获悉了史小姐的反映后十分重视。据酒店监控显示，从史小姐办理退房直到她重返酒店期间，该605号房并无其他客人入住，仅有保洁员一人进出过房间。酒店方也马上联系警方，并让已下班的保洁员与史小姐一起前往派出所，做了相关笔录等。在征得了保洁员的完全同意后，警方和史小姐当夜又一同到保洁员家中，可定位“看得见”，就是找不到。

记者又联系史小姐，对方称当夜确实和警方一起到保洁员家中查找iPad，历时半个小时左右，虽然定位位置重合，但一无所获。

张女士向记者表示，酒店会全力配合有关部门，尽量争取妥善解决。

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即便司法诉讼，也要有的放矢

泰和泰（上海）律师事务所魏淑贞律师表示，《消费者权益保护法》明确，宾馆、商场、餐馆等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。史小姐交纳了房费，入住酒店，与酒店形成了服务合同关系，据此享有人身、财产安全不受损害的权利。如其在酒店内遭遇财产安全损害，可以依法向酒店索赔。

问题在于——

首先，史小姐从退房离店到发现iPad遗失，间隔约八九个小时，期间是否还存在其他可能遗失的场所，目前尚无法断定。

其次，目前的iPad定位技术是否真的“万无一失”？公开资料显示，本市警方在警情通报和发还被盗手机仪式上回应：警方会尽可能地向丢失和被盗手机的市民提供帮助，但必须在法律允许的范围之内。警方表示，软件定位其实并不靠谱，网上提供的服务也没有法律依据，不能作为破案证据。

魏淑贞律师建议史小姐尽量搜集好相关证据，即便司法诉讼，也要有的放矢。

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出游住宿 安全第一

复旦大学旅游学系副教授王永刚表示，今年清明节3天假期，全国国内旅游出游1.02亿人次，按可比口径同比增长144.6%，即将到来的五一假期长达5天，届时出游市场势必火爆。针对出游住宿安全，王永刚建议广大旅游消费者：

1、入住尽量选择证照齐全、安全措施到位、信誉较好的宾馆（酒店）。

2、入住时要保管好贵重物品或做好寄存，不要轻易放置在无人房间内。

3、入住后，要仔细检查房间安全设施，关好门窗。

4、一旦发生失窃、被盗，最好第一时间告知宾馆、酒店或报警。

5、如与宾馆、酒店协商和解无果，可请求当地消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；或向市场监管等行政部门投诉，或向当地法院提起诉讼。